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Madrid, 19 de septiembre de 2017
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ENTREVISTA INESE 20 ANIVERSARIO DE KEYHELP

El pasado 15 de octubre han cumplido su 20 aniversario. ¿Cómo nació KEYHELP en 1996? ¿Qué objetivos iniciales tenía la empresa y quiénes la impulsaban? Por cierto, ¿se han cumplido esos objetivos de partida?

KEYHELP nació como un proyecto tecnológico innovador para el sector, liderado por su actual Directora general Soledad del Peso, y apoyado en un gran conocimiento del negocio asegurador cuyo resultado han sido las plataformas de gestión ENEA para los negocios de Aseguradoras de Vida, de Generales, Reaseguro Cedido y venta distribuida en diferentes tecnologías. Al inicio, para tecnología de escritorio y, luego, para entorno abierto JAVA y, a medida, en .Net.

 

Pero pronto se unieron a este proyecto dos excepcionales colaboradores que en la actualidad forman parte del equipo directivo de KEYHELP: Santiago Gurruchaga como Director comercial y Susana del Peso como Directora técnica.

 

Los objetivos de partida han sido superados con creces. KEYHELP es en la actualidad una de las tecnológicas más prestigiosas del sector reconocida por sus buenas prácticas, su amplia experiencia y su rigurosidad en todos los proyectos que acomete. 

 

Conseguir estos calificativos en medio de una gran competencia no es fácil. Se consigue a base de mucho trabajo, esfuerzo y rigurosidad.

 

2.- ¿Podría destacar los hitos más destacados en la trayectoria de la historia en estas dos décadas de actividad?

 

El primer hito, por supuesto, fue su implantación en el mercado asegurador y que se contara en él como otro proveedor tecnológico a añadir a los ya existentes. Esto ocurrió a partir del primer año del inicio de KEYHELP durante el cual se consiguieron contratos con importantes Compañías Aseguradoras nacionales y extranjeras y Operadores de Banca Seguros.

 

Desde 1997 y hasta el año 2009 fuimos pioneros en el desarrollo de funcionalidades de apoyo a la gestión como fueron: la creación de un módulo de gestión documental (hoy en día muy en boga por el planteamiento de la “oficina sin papel”), la contabilización automática de la información económica de la gestión de seguros con los paquetes contables estándares del sector y el extractor interactivo de datos de forma amigable sin necesidad de conocer los modelos de datos de las aplicaciones.

 

A partir 2002 se inicia un proceso interno de formación técnica para poder evolucionar nuestros sistemas informáticos a JAVA, iniciando la transformación de la arquitectura visual cliente servidor en arquitectura SOA nativa. Fuimos uno de los primeros desarrolladores que apostamos por este tipo de arquitectura. En 2005 tuvimos disponible la primera versión en JAVA de nuestro nuevo sistema ENEA EVOLUTION para Compañías de Vida.

 

3.- ¿Cómo ven la situación general del sector asegurador en estos momentos? ¿Y en el ámbito tecnológico en particular?

 

La renovación generacional que se está produciendo en las estructuras directivas del Sector impulsa de una manera decidida la búsqueda de mayor calidad en los productos y servicios que se ofrecen a los consumidores. Para lograr este objetivo es necesario contar con Sistemas Informáticos y herramientas que provean de datos e información de calidad en tiempo real para facilitar la creación de las nuevas oportunidades de negocio.

 

Los Clientes son cada vez más exigentes, reclaman soluciones específicas y adaptadas a sus necesidades concretas ya sean personales o legales; necesitan poder configurar sus productos sin apenas trámites e independientemente de dónde se encuentren o qué medio utilicen ya sea el móvil, la tablet, etc. Es necesario dar cobertura a esta realidad y las nuevas tecnologías tienen la clave.

 

4.- ¿Está mejor o peor que otros sectores, como por ejemplo el financiero (banca)?

 

Desde este punto de vista la Banca lleva ventaja. En cualquier caso las Tecnologías de la Información están haciendo evolucionar todo a su paso y el Sector Asegurador está también en el ojo de ese huracán.

 

Tras muchos años sin apenas cambios, el Sector Asegurador está a un sólo paso de comenzar su particular revolución tecnológica. El impacto de las nuevas tecnologías sobre las organizaciones es trascendental para que los procesos de negocio se hagan cada vez más eficientes y la relación entre Compañías y Clientes utilicen las nuevas formas de comunicación que ya tenemos disponibles.

 

5.- ¿En qué se centran len estos momentos las demandas del sector asegurador en el ámbito tecnológico?

 

Después del esfuerzo que el Sector ha realizado para su adaptación o ‘acercamiento’ a Solvencia II, hay una tendencia muy marcada, la planificación del cambio de los Cores de Gestión. Muchas Compañías se encuentran en estos momentos y por diferentes motivos (fusiones, compras de carteras…) con diversos sistemas informáticos bastante difíciles de integrar y de gestionar a la vez y con unos costes de mantenimiento muy importantes.

 

Además de esto y de la necesidad de implementar estrategias de multicanalidad bien definidas o poder personalizar productos de manera inmediata u otras múltiples necesidades que el mercado demanda en la actualidad, muchas Compañías (el 84% según la encuesta publicada en Actualidad Aseguradora no hace demasiado tiempo) están planificando estos cambios.

 

6.- ¿Qué tipos de productos son más demandados?

 

En nuestro caso y en este momento estamos presentes en la adjudicación de grandes proyectos corporativos, en línea con las grandes firmas tecnológicas. Tenemos varias peticiones para la implementación de nuestro sistema ENEA para la gestión del Reaseguro Cedido y en otros casos, dada nuestra experiencia específica en este campo, para mejorar y ampliar sistemas ya existentes.

 

Por otra parte estamos participando en el dimensionamiento e implantación de nuestro Core ENEA EVOLUTION para la gestión de Compañías de Vida y Generales tanto en España como fuera del País.

 

7.- ¿Cómo prevén ustedes que cambien las demandas tecnológicas del sector en los próximos años?

 

En muchos casos son los consumidores y sus preferencias los que propician la transformación y la demanda tecnológica; muchos de los conceptos básicos que teníamos hasta ahora han cambiado. Las Compañías Aseguradoras necesitan prepararse para entender estos cambios en los consumidores, actuales y futuros, que son cada vez más rápidos y por consiguiente plantean un sinfín constante de nuevos retos tecnológicos.

 

8.- ¿Qué le piden ante todo a una empresa de servicios tecnológicos como ustedes? ¿La rapidez de respuesta y la calidad son las dos premisas innegociables en estos momentos? ¿Y el precio?

 

En muchos casos, cuando una Compañía se decide a dar el paso y acometer su transformación tecnológica, quiere que el proyecto en cuestión se realice con la máxima celeridad, pero no nos engañemos, la implementación de un nuevo Core de gestión y la migración de todo lo anterior al nuevo sistema no es fácil ni rápido y requiere de la participación de las dos partes, Compañía y Tecnológica.

 

Nosotros siempre proponemos, basados en nuestra experiencia, proyectos realistas en los que podamos ofrecer, además de un precio ajustado, la máxima calidad y los primeros resultados de puesta en explotación en plazos relativamente cortos y posteriormente desarrollar un plan con entregas parciales que permita monitorizar el grado de avance de forma efectiva y que ofrezca beneficios de manera paulatina durante toda la duración del proyecto. De esta manera en la trayectoria de nuestros 20 años hemos realizado todos los proyectos adjudicados.

  

9.- En esta revolución tecnológica que vivimos ¿qué hándicaps debe superar el Sector Asegurador?

 

Qué hay que evolucionar tecnológicamente nadie lo discute. Es más, todo el sector se lo plantea. Pero desde nuestra experiencia como desarrolladores e implantadores de software conocemos la problemática que eso conlleva. No es sólo una cuestión económica, es, sobre todo, una cuestión de “realidades”. Me explico.

 

Disponemos de una gran cantidad de medios tecnológicos basados en la alta eficacia de las comunicaciones que hacen que todo sea accesible: grandes redes inalámbricas, el famoso Cloud, etc.;  aparatos que nos conectan de forma inmediata con servidores particulares o grandes servidores (móviles, Tablet, incluso los wearables (hoy en día en un vertiginoso desarrollo); pero, ¿qué pasa con nuestro núcleo, o lo que es lo mismo, la calidad de la información que manejamos?; ¿aún debemos resolver la cantidad de “manualidades informáticas” que nos ocupan la mayor parte de nuestro trabajo diario?; ¿qué esfuerzo dedicamos al mantenimiento de multitud de aplicaciones informáticas  en ocasiones, incluso, en diferentes tecnologías?; a fecha de hoy, ¿todas las áreas de gestión están informatizadas?

 

Solucionar estas cuestiones y otras tantas que serían objeto de un único artículo, exige de las entidades “plantar los pies en la tierra” y no empezar la “casa por la ventana”. Definir planes de sistemas realistas, no megaproyectos sin fin o, por el contrario, proyectos que pretendan solucionar y sustituir su entorno operacional de numerosos años en unos pocos meses.  

 

Una transformación tecnológica eficaz y profunda requiere una perspectiva real equilibrando las necesidades del día a día y la actualización y modernización de sus entornos informáticos.

 Octubre 2016

 

 

Fdo. Soledad del Peso López

Directora General de KEYHELP

NUEVO SISTEMA PARA EL RAMO DE VIDA

ENEA VIDA es un sistema de nueva generación con el que KEYHELP trata de dar respuesta a los retos y necesidades de la Compañía en sus diferentes contextos de gestión. ENEA VIDA es una solución SOA flexible, completa, modular, parametrizable y funcional, orientada a ser el núcleo tecnológico de la Entidad, independientemente de su tamaño y modelo de negocio.

ENEA VIDA garantiza la capacidad competitiva e innovadora en los procesos de negocio de todas las Áreas que dispondrán de información consolidada en tiempo real, teniendo capacidad de respuesta adecuada en tiempo y coste a los cambios del entorno.

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE ENEA VIDA:

         Multicompañía, Multidivisa y Multidioma

         Información sobre todo el Negocio

         Visión global del Cliente

         Integración con sistemas externos

         Taller de productos parametrizable

         Gestión documental integrada

         BI integrado

         Solución escalable e independiente de cualquier infraestructura tecnológica

 

PRODUCTOS SOPORTADOS:

         VIDA RIESGO

o   Temporales

o   Anuales renovables

o   Primas periódicas y Primas únicas

o   Vinculados y no Vinculados

 

         VIDA AHORRO

o   Rentas

o   Planes de jubilación

o   PIAS / PPA

o   Unit Linked

 

KEYHELP, como consultora especializada en el negocio asegurador, donde está presente desde hace 18 años, ha invertido más de 45.000 horas de trabajo en I+D+i en la evolución tecnológica y funcional de nuestro core para gestión de Compañías de VIDA “ENEA”, obteniendo como resultado una nueva Plataforma innovadora, que aporta soluciones globales o departamentales al Sector.

 

 

KEYHELP LANZA UNA NUEVA PLATAFORMA PARA EL DESARROLLO DE APLICACIONES DE MOVILIDAD

 

Movilidad para Seguros (mayo de 2012)

 

La nueva plataforma de desarrollo de KEYHELP ENEA MOBILITY es una solución específica e innovadora para el mercado asegurador que permite la generación de todo tipo de aplicaciones móviles. Dispone de una arquitectura estándar y abierta que facilita el desarrollo, diseño y evolución de cualquier aplicación móvil, garantizando un alto nivel de reutilización de componentes y de lógica de negocio. La plataforma de desarrollo ENEA MOBILITY cumple con todos los niveles de seguridad exigidos y garantiza unas conexiones SSL encriptadas y cifradas de máxima seguridad entre los dispositivos móviles del cliente y los servidores de su Entidad.

 

Nuestros sistemas de desarrollo de última generación, mediante generadores automáticos de código (ENEA DNA), nos permite construir aplicaciones para dispositivos móviles de una forma muy sencilla para cualquier dispositivo y sistema operativo, garantizando su compatibilidad con la evolución del mercado y la aparición de nuevos equipos.


En KEYHELP disponemos de un amplio abanico de posibilidades para el desarrollo de Aplicativos para Clientes y Mediadores mediante la plataforma ENEA MOBILITY:

 

  • Consulta de Pólizas
  • Declaración de siniestros
  • Contratación de seguros
  • Portal de Mediadores
  • Gestión del profesional
  • Otros servicios

 

 

KEYHELP lanza su nueva plataforma ENEA EVOLUTION

 

ENEA EVOLUTION es un proyecto de I+D certificado y financiado por el CDTI (Ministerio de Ciencia e Innovación) con el número IDI-20090302

 

ENEA EVOLUTION es la nueva y evolucionada Suite de Herramientas basada en estándares XSD (Datos) y otros estándares de intercambio de información entre negocios (por ejem. XBLR, ebXML, etc.); desarrollada en tecnología J2EE o .NET con BBDD relacionales. Está formada por las siguientes herramientas:

 

ENEA CORE (GESTIÓN DEL NEGOCIO): Plataformas de Gestión para los procesos de negocio y modelo de datos de las Compañías Aseguradoras y Operadores de Banca Seguros, Redes Bancarias y Mediadores, adaptables a las necesidades de cada Entidad

 

ENEA CHAINED (PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN SOA): Procesos de comunicaciones entre diferentes plataformas ENEA CORE y/o otras Suites de gestión. El intercambio se realiza mediante estándares XSD. Permite la integración On Line de los diferentes sistemas

 

ENEA SYNAP (TALLER DE PRODUCTOS Y DE REGLAS DE NEGOCIO): Da soporte a la diversidad de cada Entidad aseguradora, Compañía, Operador o Mediador, respetando los estándares del mercado. Es un Gestor de las diferentes reglas de negocio de todos los integrantes de ENEA CHAINED, mediante estándares de intercambio de información entre negocios (por ejem. XBLR, ebXML, etc.)

 

ENEA AXON (MASHUPS): Basada en la tecnología SOA y en el nuevo paradigma Mashup, permite crear unidades mínimas de negocio desde ENEA CORE y reutilizarlas por todos los integrantes de ENEA SYNAP

 

Octubre de 2009

 
       
     
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